10月26日下午，常州市肿瘤医院护士长以上管理干部在医院大会堂共同召开了“满意杯”百日优质服务竞赛活动阶段总结会议。     会议由王凤军院长主持，党委书记芦群义结合今年开展的“医疗质量万里行”和安全生产活动，对“满意杯”百日优质服务竞赛在会上作了阶段总结。他说，“满意杯”百日优质服务竞赛活动是以改进医疗服务质量、打造人民满意卫生为主要目的的特色活动，医院以领导组织、规范服务、医疗和生产安全、医疗质量、优化环境这五个方面为抓手，开展了面向妇科患者的“悄悄话”门诊、面向无陪护病人的“亲情服务”、面向高龄手术患者的“护航行动”以及旨在进一步控制院感的“净手行动”等一系列创新创优的服务举措，进一步保障了医疗安全、提高了医疗质量、优化了诊疗环境，有效提高了病人的满意率。     医院将把“满意杯”服务竞赛活动中涌现出的一些好的经验进行归纳总结，落实为长效管理，为打造人民满意卫生做出贡献。   （常州市肿瘤医院   张彩云）